Informatii de livrare si plata
1. Cum platesc si primesc produsele comandate in sistem ramburs, livrare prin Posta Romana (5-12 zile)?
In sistemul tip ramburs de plata si primire a produselor comandate, livrare obisnuita (5-12 zile) prin Posta Romana, noi expediem comanda la adresa indicata de tine, primesti in cutia postala un aviz din partea Postei Romane prin care esti anuntat despre sosirea coletului, si te prezinti cu actul de indentitate la oficiul postal de care apartii pentru plata si ridicarea acestuia.
Imediat dupa expedierea coletului, noi iti trimitem pe adresa ta de e-mail o instiintare privind expedierea acestuia. Daca in termem de 5 zile de la primirea acestei instiintari nu primesti avizul postal, te rugam sa te prezinti cu actul de identitate la oficiul postal de care apartii pentru a te interesa de colet (sunt cazuri in care avizul postal se pierde).
2. Expediaza Libraria Vocea Evangheliei comenzi prin firme de curierat rapid? Daca DA, ce trebuie sa fac pentru a-mi primi comanda printr-o astfel de firma?
Da, Libraria Vocea Evangheliei expediaza comenzi prin firme de curierat rapid. Pentru a primi comanda printr-o astfel de firma, te rugam sa ne contactezi la urmatoarele numere de telefon:
0730. 713.294 [INSISTAM sa fim contactati la acest numar.]
sau
0259.430.552
Interval orar de contact: 8:00 - 18:00
Taxele prin curierat rapid pentru comenzile interne sunt stabilite in functie de valoarea produselor comandate. Costul minim este de 27.00 RON
3. Cum platesc prin Western Union?
Dupa ce ai adaugat in cos produsele dorite, pe pagina "cosul de cumparaturi", jos, la "Modalitatea de plata dorita", selectezi "Western Union", dupa care urmezi restul pasilor procesului de comanda.
Suma de la TOTAL DE PLATA ne-o vei trimite pe adresa:
Trubacs Iosif (Nume si prenume)
Str. L.Da Vinci nr. 2, Bl.Pb18, Et.1, Ap.5 (Adresa)
Oradea (Oras)
Romania (Tara)
Ne poti trimite si EURO, la paritatea zilei.
Dupa ce ne trimiti banii, ne trimiti si un e-mail (la adresa: E-mail.comenzi@rve-oradea.ro)
cu urmatoarele informatii:
> Numele si prenumele persoanei care ne-a trimis banii
> Orasul din care au fost trimisi banii
> Tara din care au fost trimisi banii
> Codul de transfer Western Union
> Numarul comenzii (il primesti prin e-mail in mesajul de confirmare a primirii comenzii, imediat ce ne trimiti comanda).
!!! Coletul cu produsele comandate, expediat prin posta, il primesti NUMAI dupa ce ne anunti ca ne-ai trimis suma de la TOTAL DE PLATA.
!!! ATENTIE !!! Daca in termen de 10 (zece) zile incepand de la data la care ai facut comanda nu primim suma de la TOTAL DE PLATA, comanda se anuleaza.
4. Care sunt taxele postale si cum sunt acestea stabilite?
Libraria Vocea Evangheliei expediaza comenzile interne prin Posta Romana.
Taxele postale pentru comenzile interne sunt stabilite in functie de valoarea produselor comandate, astfel:
Valoare produse comandate Taxe postale
00,00 RON --- 150 RON 12 RON
Peste 150 RON inclusiv Suportate de Libraria Vocea Evangheliei
La comenzile externe prin Posta Romana.
Taxele postale pentru expedierea comenzilor externe reprezinta 55% din valoarea produselor comandate.
5. In cat timp primesc produsele comandate?
Coletele interne ajung la destinatar intr-un interval cuprins intre 5 si 12 zile din momentul efectuarii comenzii.
Coletele externe ajung la destinatar in maximum 25 de zile din momentul efectuarii comenzii.
6. Ce se intampla cand unele dintre produsele pe care le-am comandat nu se afla in stoc?
Cu toate ca incercam sa actualizam in permanenta continutul site-ului, este posibil ca unele dintre produsele pe care le comanzi sa nu se afle in stoc la momentul efectuarii comenzii.
Intr-un astfel de caz, daca selectezi 'Ramburs' ca modalitate de plata dorita, intr-o prima faza iti vom trimite produsele aflate in stoc la momentul efectuarii comenzii [colet 1], urmand ca restul produselor comandate sa ti le trimitem imediat ce dispunem de ele, intr-un al doilea colet [colet 2].
In momentul expedierii coletului 1, vei fi anuntat despre aceasta printr-un email. Acel email, pe langa alte informatii despre comanda ta, va contine si lista produselor aflate in drum spre tine in coletul 1, precum si lista produselor care iti vor fi expediate in coletul 2.
7. Care este cel mai important lucru pe care trebuie sa-l fac dupa ce comand la Libraria Vocea Evangheliei?
Cel mai important lucru pe care trebuie sa-l faci dupa ce comanzi la Libraria Vocea Evangheliei este sa-ti notezi numarul comenzii pe care tocmai ai facut-o. Imediat dupa ce trimiti comanda catre noi, primesti un email de confirmare a primirii acesteia. Acest email contine, pe langa alte detalii relevante despre comanda ta, si numarul acesteia. Numarul acesta va trebui sa ni-l indici ori de cate ori ne vei adresa intrebari cu privire la comanda ta.